Home Start Back Next End
  
4.
Untuk
kelompok
manajemen
atas
(top
management)
ternyata
faktor
Pengetahuan
dan
keterlibatan
pemakai
sangat
berpengaruh
sekali
terhadap
kepuasan mereka.
Hal ini disebabkan oleh :
a.  Informasi  yang  disajikan  untuk  tingkat  ini  kurang  memadai  karena  tidak  ada
informasi lain yang terkait dengan perencanaan strategis dan jangka panjang.
b.   Pengetahuan   mereka   tentang   pengertian   dan   pemahaman   tentang   aplikasi
komputer dan jasa komputerisasi
yang disediakan sangat terbatas.
c. 
Merasa 
tidak 
memerlukan 
komputer    
untuk 
mendukung 
kegiatan 
mereka
sehari-hari 
karena 
data 
apa 
saja 
yang 
diperlukan 
dapat 
diminta 
langsung
kepada
staf .
d.   Kesibukan  
mereka     
yang   cukup  
tinggi  
sangat  
sulit  
untuk  
memberikan
pelatihan secara penuh
atas aplikasi yang ada.
e. 
Kehandalan    
aplikasi 
yang 
ada 
khususnya 
data 
yang 
tersaji 
tepat 
waktu
(timely)
sangat 
tergantung   
pada 
kehandalan 
hubungan 
komunikasi 
telepon
antara Kantor Pusat dan Daerah.
f.
Manajemen 
Atas 
diberi 
prioritas 
dalam 
hal 
pelayanan, 
namun   dalam   hal
Waktu
yang
dibutuhkan
untuk
menindaklanjuti  
aplikasi  
baru  
PIMPD/IMPD
memerlukan waktu yang lama.
5.
Pada
kelompok
manajemen
tengah
(middle
management),
ternyata
faktor-faktor
Pengetahuan
dan
keterlibatan
pemakai
serta
Kualitas
produk
informasi
mempunyai pengaruh terhadap kepuasan mereka.
Hal
ini
disebabkan antara lain :
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter