a.
Terjadi
mutasi
yang
relatif
cepat
pada
lingkungan
mereka
sehingga
pengetahuan
dan
rasa
keterlibatan
dalam
sistem
yang
dikembangkan
sangat
kurang.
b.
Manajemen
tengah
mempunyai
2
macam
kegiatan
yaitu
kegiatan
teknis
dan
profesional
yang dikerjakan oleh para spesialis
yang bekerja secara mandiri
atau sebagai bagian dari kelompok profesional spesialis. Mereka memerlukan
data
kasar
untuk
melakukan
analisis
rinci,
namun
tidak
dapat
diperoleh
pada
sistem
informasi,
karena
data
kasar
tersebut
hanya tersedia
di
Unit
Pengolahan. (Scott, 1986)
6.
Pada
kelompok
manajemen
bawah
(low
management),
ternyata faktor-faktor
Kualitas
produk
informasi dan
Sikap/Layanan
PIMPD/IMPD mempunyai
pengaruh sangat nyata terhadap kepuasan mereka.
Hal ini disebabkan antara lain :
a. Personil penyelia (supervisor) biasanya kurang
senang
memproses transaksi
sebagai input bagi sistem informasi, entry data adalah beban bagi mereka dan
mereka lebih menyukai ringkasan dari sistem.
b. Walaupun data/informasi (yang sudah diringkas) sudah di-entry biasanya
selalu
ada permintaan
data
rinci
(data
unit proses)
yang diperlukan untuk
keperluan analisis para spesialis yang bersifat segera (urgent). Data/informasi
tersebut dikirim melalui facsimile/teleks.
c.
Adanya
gangguan
teknis
pada
komputer
yang
memerlukan jasa
perba ikan
oleh
PIMPD/IMPD
biasanya
tidak
segera
dipenuhi
karena
tenaga
teknisnya
 |