31
2.7.2
Konsep dan Manfaat
QFD
merupakan
sekumpulan
perencanaan
dan
alat-alat
komunikasi
yang
berfokus
pada kebutuhan pelanggan dalam mengkoordinir desain, manufaktur dan memasarkan
barang,
dengan
mempunyai
manfaat
utama
yaitu:
meningkatkan
komunikasi
dan
kerja
sama
dalam
proses
produksi
-
pemasaran
dan
desain,
desain
dan
manufaktur
&
pembeli
dan pemasok, mendorong munculnya ide-ide desain yang baru dan suatu perusahaan
mendapatkan keunggulan kompetitif.
QFD berfokus dalam melibatkan pelanggan pada proses pengembangan produk
sedini mungkin. Filosofinya adalah bahwa pelanggan tidak akan puas dengan suatu produk,
meskipun
suatu
produk
telah
dihasilkan dengan
sempurna,
bila
mereka
tidak
membutuhkannya.
Manfaat dari adanya QFD bagi perusahaan yang akan meningkatkan kualitas dan
produktivitasnya antara lain:
1. Fokus pada pelanggan
QFD
memerlukan
masukan
dan
umpan
balik
dari
pelanggan.
Informasi
tersebut
kemudian
diterjemahkan
kedalam persyaratan
pelanggan
secara
spesifik.
Kemudian,
persyaratan
tersebut
diteliti
dan dipelajari, sehingga
nantinya
akan
mengetahui kebutuhan-kebutuhan pelanggan yang baru.
2. Efesiensi waktu
 |