36
berbeda-beda.
Lebih
spesifik
lagi,
tolak
ukur
hubungan
“Bagaimana”
(spesifikasi)
dengan “Apa” (keinginan pelanggan). Desain produk ditentukan oleh parameter itu.
5.
Memeriksa
hubungan antara keinginan pelanggan dengan parameter teknis.
Tunjukkan dalam metriks
sejauh mana keinginan pelanggan dipengaruhi oleh
parameter
teknis dan tunjukkan
hubungan tersebut dalam bentuk
nilai.
Dalam
langkah
ini
dipelajari
tingkat pengaruh
parameter
teknis
tahap
keinginan
pelanggan,
hal
itu
dilakukan
dalam matriks
interaksi.
Dalam
matriks
interaksi,
dipelajari
hubungan antara keinginan pelanggan atau sifat produk dengan parameter teknis. Hal
itu
melibatkan perpaduan antara
“Apa” dan
“Mengapa”. Baris kosong dalam matriks
menunjukkan
tidak
adanya
hubungan
antara karakteristik produk teknis dengan
keinginan pelanggan yang terkait. Kadar pentingnya proyek ditujukan bagi setiap sel
dalam nilai. Untuk menentukan nilai sel: kekuatan hubungan x bobot (%).
6.
Mengenali
interaksi
parameter
teknis
perorangan.
Buat
hubungan
antar
parameter
teknis
itu
eksplisit
di
atap
rumah
kualitas. Interaksi
parameter
teknis
ditujukan
pada
atap rumah kualitas. Semua hubungan itu diperlihatkan dengan jelas di atas rumah
kualitas, yang penting untuk perbaikan spesifikasi produk.
7.
Mencatat satuan
tolak
ukur untuk
semua parameter teknis. Pada bagian rumah
kualitas ini, satuan tolak ukur dari semua parameter teknis diperlihatkan.
8.
Menententukan
nilai
target
desain
produk
baru
atau
menunjukkan
perbaikan
parameter teknis yang dilakukan. Nilai target ditentukan berdasarkan data
teknis dan
prioritas parameter. Nilai target berakaitan dengan perbaikan parameter teknis.
 |