4
Persaingan
menghasilkan
suatu
rangkaian
yang
terus-menerus mengenai
atribut
produk
yang
baru. Jika
atribut
tersebut
berhasil,
maka
beberapa
pesaing
segera
menawarkannya.
Dalam
memberikan
kepuasan
konsumen, menegaskan
betapa
pentingnya
bagi perusahaan untuk mempertahankan kepemimpinan dalam memperkenalkan atribut
baru.
Tiap
atribut
baru,
jika
berhasil
menciptakan
keunggulan
kompetitif
bagi
perusahaan
yang
mengarah pada
pangsa
pasar
dan laba
yang
lebih
besar. Dengan atribut
produk
dapat
mengembangkan pemasaran
suatu
produk
yang
melibatkan
penentuan
manfaat
yang
diberikan
kepada
konsumen yaitu
dalam
upaya
meningkatkan
kinerja
produk.
Dan
membedakan
produk
perusahaan
dengan
produk
pesaing sebagai
salah
satu
alat
bersaing
strategik
yang
menentukan
daya
saing
perusahaan
agar
perusahaan
dapat
kompetitif
di
pasar.
Produk
impuls seperti
permen
dibeli
hampir
tanpa
perencanaan
dan
usaha
mencari
dan
pembelanja
mungkin
tidak
berpikir
untuk
membelinya
sehingga loyalitas
konsumen
terhadap
produk rendah.
Konsumen
dalam
membeli
produk
permen,
dapat
memilih
merek-
merek lain,
dengan jenis, rasa, dan variasi
yang berbeda-beda, sehingga konsumen menjadi
lebih cepat beralih
ke produk baru atau merek lain
yang lebih menarik dan lebih
bervariasi.
Jika kinerja produk tidak sesuai dengan harapan pembeli, maka
konsumen
tidak puas
terhadap
suatu
produk,
maka
mereka
akan
meninggalkan
perusahaan
dan
menjadi
pelanggan
pesaing
yang
akan
mengakibatkan
menurunnya
angka
penjualan,
bahkan
akan
dapat menimbulkan kerugian bagi perusahaan.
Demikian
juga
yang
harus
dilakukan
oleh
produsen
permen
Relaxa,
agar
dapat
mengetahui
sikap
konsumen
terhadap suatu
merek
produk,
yaitu
tanggapan
konsumen
terhadap
atribut-atribut
produk,
dalam
upaya
meningkatkan
kinerja
produk.
Dan
berusaha
menghasilkan
produk
yang
sesuai
dengan
keinginan
konsumen sehingga
dapat
memberikan
kepuasan bagi
konsumen.
Dengan pendekatan ilmu perilaku
konsumen,
penelitian ini
 |