13
1.5.8
Jaminan mutu
1. Pengendalian mutu
Produk –
produk PT.Kayaba Indonesia agar kualitasnya selalu dapat
dijamin sesuai dengan spesifikasi yang diminta, maka diadakan pengendalian
mutu antara lain :
a. Pengujian
inspeksi part – part
yang
masuk baik dari in house dan
out house
b. Inspeksi selama proses
c. Performance test dilakukan 100 %
d. Dimensi test secara sampling
e. Endurance test ( Test Ketahanan )
f.
Road test, terutama untuk model baru.
2. Kepuasan customer
PT.Kayaba
Indonesia
dalam
usaha
mencapai
kepuasan
customer
dalam
hal
kualitas,
telah
membuat
“ Claim
procedure
“
yang
dimaksudkan
agar
penggantian
claim serta informasi untuk produk –
produk yang kurang
memenuhi standar dapat dilayani dengan baik dan cepat.
Claim procedure tersebut secara gasis besar terdiri dari :
a. Kententuan pengajuan claim
b. Proses Claim
c. Penggantian claim
d. Formulir Pengajuan Claim
 |