BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Berdasarkan wawancara dengan Direktur
Utama
PT.
Trafoindo
Prima
Perkasa diketahui bahwa seiring dengan perkembangan perusahaan, jumlah
pelanggan pun semakin bertambah. Penambahan
jumlah pelanggan
ini disertai
dengan penambahan jumlah produk yang dipesan, tingkat penjualan produk pun
meningkat. Kondisi ini dapat dimanfaatkan perusahaan untuk meningkatkan profit
dengan memenuhi pesanan para pelanggan tersebut sesuai dengan kriteria dan
jumlah produk yang diminta, menjaga kualitas produk, serta waktu pemenuhan
pesanan
sesuai
jadwal
yang
disepakati sehingga
pelanggan
merasa
puas.
Dengan
memenuhi hal tersebut perusahaan tidak hanya mendapat keuntungan berupa
kenaikan
profit
namun
juga
dapat
memperoleh
dampak
positif berupa
citra
baik
perusahaan dimata pesaing, mitra kerja, pelanggan, bahkan publik.
Namun pada kondisi nyata subperusahaan yang memproduksi Transformator
Instrument
berupa
Current
Trafo
dan
Voltage
Trafo, seringkali
melakukan
keterlambatan
dalam memenuhi
pesanan,
hal
ini
menyebabkan
beberapa
pelanggan
mengurangi atau bahkan membatalkan pesanan mereka. Dengan kondisi demikian
sulit
bagi
perusahaan
untuk
meningkakan
profit,
bahkan cenderung mengalami
kerugian. Untuk itu diperlukan adanya penanganan agar keterlambatan pemenuhan
pesanan tidak terjadi lagi.
 |