6
perkembangan
jaman.
Mempertahankan
sebuah
citra
positif bukanlah
sebuah
pekerjaan yang mudah, tetapi memerlukan pola pemikiran mengenai strategi
yang akan dilakukan secara komprehensif dan
mendetail
melalui
observasi
yang
dilakukan terhadap keadaan dan situasi lingkungan yang ada.
1.2
Ruang Lingkup
Pada penelitian ini perlu adanya
penetapan ruang lingkup dimana perlu
diketahui terlebih dahulu permasalahan
yang
terjadi.
Permasalahan
penelitian
yang
terjadi
adalah
dimana
English First
merupakan
lembaga
kursus
yang
telah
lama
berdiri
dan
telah
diketahui
oleh
khalayak luas, maka perlu adanya strategi
dalam mempertahankan citra perusahaan.
Dalam penelitian
ini
penulis
memilih
judul
“Strategi Public
Relations
dalam mempertahankan
citra
perusahaan
jasa
pendidikan
(suatu
studi
terhadap
pelayanan
EF English First Hasyim Ashari)”. Sesuai dengan bidang konsentrasi
yang
dipelajari
yaitu
Public Relations,
Penulis
memfokuskan
pada
salah
satu
fungsi
eksternal
divisi
humas English
First
Hasyim Ashari.
Berdasarkan
latar
belakang penelitian yang telah diuraikan di atas
maka dapat dirumuskan
masalah
dalam penelitian ini sebagai berikut:
Bagaimana
strategi
Public
Relations English First
dalam mempertahankan
citra
perusahaan
jasa
pendidikan
melalui
fungsi customer
service dimana divisi ini
merupakan sub-divisi
humas dan program kegiatan eksternal Public
Relations
itu
sendiri?
1.2.1 Batasan Masalah
 |