5
Ho : Tidak ada pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen
pada PT Al Khalid Jaya Megah Tours & Travel.
Ha
:
Ada pengaruh
antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada
PT Al Khalid Jaya Megah Tours & Travel.
1.5 Tujuan dan Manfaat
1.5.1
Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian yang dilakukan adalah :
1.
Untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan terhadap kepuasan
konsumen pada PT Al Khalid Jaya Megah Tours & Travel.
2.
Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen
pada PT Al Khalid Jaya Megah Tours & Travel.
1.5.2
Manfaat Penelitian
Penelitian yang dilakukan juga memiliki
kegunaan bagi pihak-pihak yang
terkait dan juga pihak lainnya. Kegunaan dari penelitian ini antara lain :
1.
Manfaat Akademis:
a)
Penelitian ini diharapkan untuk memperluas wawasan peneliti
terhadap fenomena yang terjadi dalam bidang pemasaran,
khususnya tentang kualitas pelayanan serta kepuasan konsumen.
 |