5
Pencapaian tersebut dapat disebut fenomenal, karena Nissan Livina merupakan
produk
yang
benar-benar
baru
dan
menyandang
nama
merek
Nissan
yang di
Indonesia
belum sebesar
merek
Toyota,
Honda,
dan
Suzuki.
Melalui
Nissan
Livina,
merek Nissan kembali terangkat khususnya di pasar Indonesia dan menjadi suatu titik
tolak kebangkitan Nissan dalam hal peningkatan kualitas produk dan pelayanan, baik
itu
pelayanan
penjualan
dan after sales service.
Dengan
alasan
tersebut,
penulis
memilih Nissan Livina sebagai objek penelitian dari tesis ini.
Faktor
karakteristik
produk
merupakan
faktor
yang
penting
dalam merebut
antusiasme
konsumen.
Karakteristik
suatu produk merupakan modal atau atribut
penting, sejauh mana produk tersebut mampu memberikan keuntungan untuk
memenuhi tujuan yang lebih besar (Ryerson, 2009). Jadi karakteristik produk
merupakan
faktor
yang
mampu
membuat suatu
produk
laku
di
pasaran.
Banyaknya
variasi dan tipe Nissan Livina membuat konsumen
memiliki banyak pilihan yang bisa
disesuaikan dengan kebutuhan, karakter,
dan gaya hidup masing-masing. Faktor
kesadaran akan merek (brand awareness) harus juga dimiliki oleh para konsumen,
karena sangat mempengaruhi seseorang
dalam
mengambil
keputusan
pembelian.
Kesadaran akan merek juga menandakan adanya keberadaan dan pengakuan pada
suatu merek atau perusahaan. Perusahaan dapat membangun kesadaran merek yang
kuat kepada konsumen maupun calon konsumennya, caranya bisa dengan
meningkatkan kualitas produk yang ditawarkan, meningkatkan kualitas jasa dan
pelayanan, memperluas jaringan distribusi, dan lain-lain. Apabila konsumen
dihadapkan
pada
beberapa
merek
pilihan,
faktor kesadaran
akan
merek
akan
sangat
berpengaruh dalam keputusan konsumen untuk membeli. Faktor persepsi harga (price
 |