2.1.4 Revenue Stream
Maschio memperoleh cash dari para pelanggannya dengan menggunakan
revenue streams dari service dan advertising. Maschio menawarkan service
yang andal dimana para pelanggan mendapatkan sebuah service untuk
memotong r ambut mereka dengan layanan yang diberikan oleh barber, dan
pelanggan juga akan mendapatkan layanan konsultan rambut yang diberikan
oleh barber yang merangkap sebagai hair consultant. Untuk meningkatkan
jumlah customer dan brand awereness diperlukan suatu branding agar
Maschio dapat lebih dikenal dan mendapatkan kesempatan untuk dicoba
masyarakat untuk menarik perhatian para konsumen yang baru.
2.1.5 Customer Relationship
Customer Relationship dibangun sesuai customer segment milik Maschio,
dimana Maschio memiliki segment market yaitu pria dengan skala umur 17 -
35 tahun. Untuk menjaga hubungan dengan customer sendiri, customer
relationship yang digunakan Maschio adalah personal assistant dan co-
creation. Personal assistant disini adalah barber yang juga merangkap
sebagai hair consultant. Barber harus memperhatikan penampilan, keramah-
tamahan, dan andal dalam melayani para pelanggan agar Maschio selalu
memberikan kualitas service yang terbaik. Sedangkan team leader
merangkap kasir disini selalu memberikan informasi melalui website dan
sosial media mengenai hal-hal yang berkaitan dan juga hal yang paling
16
 |