20
Tabel 2.7.4 Proporsi skor jawaban
Jawaban
Skor
Sangat setuju
4
Setuju
3
Kurang setuju
2
Tidak setuju
1
Sumber : Metode Penelitian Bisnis (Sugiyono, 2002, h88)
Untuk
penilaian
tingkat
harapan
pelanggan
diberikan
empat
penilaian
dengan
bobot
sebagai berikut:
a. Jawaban sangat setuju diberi bobot 4
b. Jawaban setuju diberi bobot 3
c.
Jawaban kurang setuju diberi bobot 2
d. Jawaban tidak setuju diberi bobot 1
Skor tertinggi untuk seluruh item adalah jumlah sampel x 4 (Sangat setuju).
Skor terendah adalah jumlah sampel x 1 (tidak setuju).
Tingkat persetujuan sebesar (jumlah skor:<jumlah responden x skor tertinggi >) x100 %
Dari hasil perhitungan yang didapat maka dapat disimpulkan tentang persepsi
responden terhadap sistem penjualan melalui internet. Jika nilai yang didapat setuju atau
lebih berarti sistem penjualan yang ditawarkan dapat digunakan.
 |