43
produk
membedakan produk
melalui atrribut dan kemampuan
tambahan.
Ada dua
jenis produk utama: barang fisik dan jasa.
Produk dan jasa berbasiskan internet adalah mereka yang dapat
dikonversikan
menjadi
informasi
digital. Barang
digital
sedikit
tidak
nyata
dibandingkan dengan produk fisik dan kepemilikan
mereka
lebih
sulit
dikontrol.
Layanan
internet
memiliki
hambatan
lebih
sedikit daripada
layanan offline. Secara
langsung, mereka lebih mudah diukur dan
tahan
lama. Sebagai
tambahan,
layanan
internet sering digunakan sebagai tambahan untuk produk dan jasa offline.
Perangkat produk Internet termasuk dukungan pra penjualan kepada
konsumen,
pilihan
pemenuhan
yang
fleksibel,
layanan purna
jual,
layanan
pelanggan,
paket
produk,
produk
pelengkap, dan
ketersediaan
produk
yang
meningkat.
2I
memungkinkan
perusahaan untuk
mempelajari
konsumennya,
personalisasi produk untuk memenuhi selera konsumen, dan menawarkan tingkat
layanan yang lebih baik kepada konsumen.
Perusahaan memperlakukan portfolio produk
mereka
lebih seperti portfolio
investasi.
Mereka
menyeimbangkan
jumlah
produk
baru,
perluasan,
dan
produk
dan jasa yang ada. Mereka mengevaluasi keuntungan pengembangan inovasi
terobosan baru dan menjadi pemimpin pasar, pengikut yang cepat, atau pengikut
awal.
Mereka
juga
mengevaluasi
posisi
produk
mereka
dalam siklus
hidup
dan
apakah harus memperluas atau mempersempit garis produk.
Proses perkembangan produk tradisional terdiri dari tujuh tahap:
1.
penciptaan ide
2.
penyaringan ide
 |