49
•
Commitment: perangkat
termasuk
target e-mail, personalisasi website, target
surat, tenaga penjualan, dan layanan konsumen.
•
Dissolution: perngkat
termasukperlengkapan personalisasi
halaman
terhadap
dissolution, dan pemutusan ijin pemasaran.
5.
Community
Komunitas adalah kesatuan jalinan hubungan, yang dibangun berdasarkan
ketertarikan
yang
sama,
yang
memuaskan kebutuhan anggota yang tidak tercapai
secara individual. Ada 10 kriteria untuk komunitas sesungguhnya:
•
Kriteria orang
1.
Keanggotaan adalah pilihan secara sadar
2.
Dasar keanggotaan bersifat kritis dan membangun
3.
Anggota merasakan kepercayaan yang besar
•
Kriteria proses
4.
Anggota memperoleh sejumlah keuntungan
5.
Peran tidak secara hierarkis atau memaksa
6.
Fasilitasi efektif dan struktur situs menjaga aktivitas komunitas
terkendali
•
Kriteria budaya
7.
semangat keikutsertaan dan feedback diolah dengan baik
8.
semangat bersatu dicapai melalui kepemilikan hak dalam komunitas
•
Kriteria teknologi
9.
efisiensi dalam interaksi dimaksimalkan
10.
komunitas mudah diarahkan
 |