62
Metrik
berbasis
konsumen
mengukur
kesehatan
aset
bisnis konsumen. Metrik yang
mengukur
implementasi program pemasaran
menjelaskan tindakan apa
yang dibutuhkan
untuk memperkuat basis konsumen dan hasil keuangan.
Tahap
integrasi
model hierarchy-of-effects
berhubungan
dengan
empat
tahap
hubungan di bawah ini:
•
Awareness
•
Exploration/Expansion
•
Commitment
•
Dissolution
2.6 Pemasaran Berbasiskan Internet
Pemasaran
melalui
internet
adalah
aplikasi
dari
proses pemasaran
dengan
merencanakan
marketing
mixes
(4Ps)
untuk
mempengaruhi
pemasaran
tradisional
melalui dua cara, yang pertama adalah meningkatkan efisiensi pemasaran tradisional dan
fungsinya, yang kedua adalah teknologi pemasaran melalui internet mengubah banyak
strategi
pemasaran.
Hasil
perubahannya
di
dalam
model
bisnis akan
meningkatkan
customer value dan / atau meningkatkan keuntungan perusahaan (Strauss, 2001, p8)
Menurut
Strauss
(2001,
p3-p6),
sasaran
utama
dalam rencana
pemasaran
berbasiskan internet tentu bukan hanya membuat suatu situs yang menarik pelanggan
untuk berkunjung lagi, melainkan juga menjadi media promosi ke khalayak luas. Situs
yang dibuat bisa
menjadi
tempat tujuan, rujukan, dan titik distribusi. Titik pertama-tama
adalah harus menarik basis pelanggannya lalu memberi imbalan bagi pengunjung
sebagai hasil dari upaya promosi.
 |