28
2.3
Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran berarti bahwa organisasi mengarahkan semua upayanya
untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan kepuasan pada pelanggan,
berfokus pada pasar dan berorientasi kepada sebagai kunci untuk mencapai tujuan
organisasi. (McCarthy, 2002, p25-p26). Untuk lebih jelasnya lihat gambar 2.2.
Konsep
pemasaran
berbeda
dengan
konsep penjualan.
Ada
tiga
gagasan
pokok
yang
tercakup dalam definisi konsep pemasaran: orientasi pelanggan,
upaya perusahaan
secara
menyeluruh, dan
laba
sebagai
tujuan. Konsep
penjualan
didasarkan pada
pandangan
dari
dalam ke
luar.
Konsep
ini
dimulai
dari
pabrik,
berfokus
pada
produk
perusahaan
yang ada
saat
ini dan
melakukan usaha keras
untuk
menjual produk
tersebut
sehingga
menghasilkan laba
bagi
perusahaan. Konsep
penjualan
memiliki
pedoman
perencanaan jangka pendek. Barang yang diproduksi harus secepatnya dijual. Sedangkan
konsep pemasaran didasarkan pada pandangan dari luar ke dalam. Konsep ini diawali
dengan
pasar
yang
didefinisikan secara
jelas, berfokus
pada
kebutuhan
pelanggan,
menarik pelanggan, mengkoordinasikan seluruh kegiatan yang berkaitan dengan
pelanggan, dan
menghasilkan
laba
melalui
kepuasan
pelanggan.
Konsep
pemasaran
memiliki pedoman perencanaan jangka panjang dan mengacu pada pertumbuhan di
masa mendatang. Keseluruhan hubungan antara konsep-konsep inti pemasaran,
tergambar pada gambar 2.2 (McCarthy, 2002, p28-p31)
 |