aktualisasi
loyalitas
pembeli
ditunjukan
oleh
tindakan
merekomendasikan
dan
mempromosikan merek tersebut kepada pihak lain.
commited
buyer
liking the brand
satisfied buyer
habitual buyer
switcher
Gambar: 2.6 Piramida loyalitas merek
Sumber: Strategi menaklukan
pasar melalui riset ekuitas dan
perilaku
merek,
Durianto, et all
(2004, p130)
2.1.7 Persaingan Dalam Industri
Menurut
Porter,
ada
5
(lima)
elemen
kekuatan
persaingan
dalam
industri
yaitu:
(Kotler, 2005, p266)
1. Ancaman pendatang baru
Pendatang baru dalam industri membawa kapasitas baru, keinginan untuk
merebut
bagian
pasar,
serta sering
kali
sumber
daya
besar.
Akibatnya
harga
menjadi
turun
dan
biaya
membengkak
juga
mengurangi
laba.
Ancaman
 |