24
beberapa
dimensi:
sekurang-kurangnya
harus
ada
dua
barang
yang
penting/bernilai; ada waktu kesepakatan; dan ada tempat kesepakatan.
•
Relasi dan Jaringan
Relationship marketing mempunyai
tujuan
membangun
hubungan
jangka panjang yang memuaskan dengan pihak-pihak utama –
pelanggan,
supplier, distributor – dalam rangka
untuk
mendapatkan
dan
mempertahankan bisnisnya.
Sebuah jaringan kerja pemasaran (marketing network) terdiri atas
perusahaan dan pemercaya (stakeholder) pendukungnya (pelanggan,
karyawan,
supplier, distributor, pengecer, agen iklan, ilmuwan universitas,
dan yang lain) yang dengan mereka perusahaan membangun hubungan
bisnis timbal-balik yang saling menguntungkan.
•
Saluran Pemasaran
Untuk mencapai pasar sasarannya,
pemasar
menggunakan
tiga
jenis
saluran pemasaran. Saluran komunikasi mengirimkan dan menerima pesan
dari pembeli sasaran, dan termasuk surat kabar, majalah, radio, televisi,
surat, telepon, billboard, poster, selebaran, CD, audiotape, dan Internet.
Pemasar menggunakan saluran distribusi untuk memamerkan atau
menyerahkan
produk
fisik
atau
jasa
kepada
pembeli
atau
pengguna.
Termasuk disini: distributor, grosir, pengecer, dan agen.
Pemasar juga menggunakan saluran jasa untuk melakukan transaksi
dengan calon pembeli. Saluran jasa mencakup gudang, perusahaan
transportasi, bank, dan perusahaan asuransi yang memfasilitasi transaksi.
 |