53
•
Sales
Æ
Dapat
meningkatkan
kesadaran
akan
adanya
merek
dan
produk,
mendukung keputusan pembelian dan memungkinkan pembelian secara
online.
•
Marketing Communication Æ
Penggunaan website dapat mendukung
jangkauan komunikasi pemasaran dan promosi bagi website perusahaan
dengan menggunakan banner iklan ataupun teknik lainnya.
•
Customer
Service
Æ
Memperlengkapi
operator
telepon
dengan
informasi
yang tersedia secara online.
•
Public
Relations
Æ
Internet
dapat
digunakan
sebagai
sebuah
saluran
public
relations
(PR)
yang
baru
dan
menyediakan
kesempatan
untuk
mempublikasikan berita-berita mengenai produk terbaru.
•
Marketing Research Æ
Teknik untuk menemukan suatu jangkauan informasi
pemasaran serta menilai strategi dan nilai operasional website.
Bocij
et
al.,
(Chaffey
et
al.,
2000,
p10)
menambahkan
bahwa
manfaat
internet
diringkaskan dalam ”6Cs”:
1.
Cost
Reduction
Æ
Penurunan
biaya
dalam sales
dan
marketing
karena
tidak
memerlukan tenaga operator telepon dan
mengurangi
kebutuhan
mencetak
dan
mendistribusikan material komunikasi pemasaran, dimana semua hal itu
digantikan oleh website.
2. Capability
Æ
Internet menyediakan kesempatan baru akan produk dan servis
baru untuk mengeksploitasi pasar-pasar baru.
 |