59
Rafi et
al. (2003, p4)
menambahkan pula bahwa E-Marketing merupakan
proses
membangun dan
memelihara
hubungan pelanggan
melalui aktivitas online
untuk
memfasilitasi
pertukaran
ide-ide, produk-produk,
dan
servis
yang
dapat
memenuhi tujuan dari kedua pihak.
2.14.2 Evolusi Internet Marketing (E-Marketing)
Menurut
Emerick
et al., (2000, pp51-54), penggunaan internet oleh suatu
perusahaan maupun organisasi lainnya melibatkan 6 tahap hirarki
pengembangan. 6 tahap tersebut disebut evolusi e-marketing, yang diuraikan
sebagai berikut:
•
Level
1
–
Advertisement
:
Tahap
ini
merupakan
level
entry
dimana
tahap
pada
saat
memasuki
penggunaan WWW
yaitu dengan
menampilkan homepage dan page-page yang terkait lainnya.
•
Level
2
–
Promotion
:
Untuk
mempermudah
pengembangan
static
web
pages
maka
perlu
dibuat
perubahan
yang
ekstensif/luas
terhadap brosur-brosur dan promosi dari desktop publishing
application (format elektronik) untuk WWW
electronic
pages.
Hal
ini
menyebabkan
ledakan
pada
jumlah page
dalam
sebuah
website
tanpa
meningkatkan
nilai
relatif
dalam upaya
komunikasi
dengan
user.
•
Level
3
–
Interaction
:
Tahap
ini
merupakan
tahap
penggunaan
internet
yang menyediakan nilai bagi suatu prospek atau kepada
pelanggan dengan
menawarkan pertukaran
informasi
yang bernilai.
 |