62
•
Perusahaan
memperbolehkan
pelanggan
untuk
menyesuaikan
produk atau layanan sesuai selera pelanggan.
•
Membangun komunikasi dengan internet, pembagian komunitas
menjadi lebih efisien.
•
Memperluas jangkauan secara menyeluruh.
B.
Identify Unmet ot Unserved needs
Pada
tahap ini
diidentifikasikan
mengenai
kegiatan
yang
tidak
didapatkan oleh pelanggan. Pelanggan akan tetap loyal kepada
perusahaan hanya jika perusahaan melakukan pekerjaan untuk
menemukan beberapa kebutuhan pelanggan, karena kebutuhan akan
selalu terus berkembang. Kunci aktivitas pada tahap ini adalah
mengidentifikasi salah satu dari kebutuhan yang tidak dipenuhi
(kebutuhan yang tidak dilayani) atau
kebutuhan
yang
telah
dilayani
tapi dengan cara yang lebih baik.
C. Determine target customer segments
Supaya lebih efektif dan efisien, sangat penting bagi perusahaan
untuk mengetahui kelompok pelanggan mana yang paling atraktif,
kelompok
mana
yang
harus dicapai, kelompok
mana
yang
tidak
harus
diutamakan, dan penawaran apa untuk dihadirkan kepada kelompok.
D. Assess resource requirement for deliver the offering
Tahap ini adalah untuk mempelajari kemampuan dan aktivitas
perusahaan
yang
berbeda
yang
dapat
mencapai
keuntungan
melalui
 |