22
Pernyataan
Identifikasi
Misi
Menetapkan
Mendisain
Memilih
Menguji
Menetapkan
kebutuhan
Spesifikasi &
Konsep2
Konsep
Konsep
spesifikasi
pelanggan
Targetnya
Produk
Produk
Produk
akhir
proyek
tersebut.
Dengan
melakukan pernyataan
misi
(mission
statement).
Dari
pernyataan
misi
kemudian
dapat
dilanjutkan dengan
mengumpulkan kebutuhan
pelanggan.
Rencana
Alur
Pengemban
gan
Rencana
Pengembangan
Proses Analisa Ekonomis Produk
Benchmark produk kompetitor
Membangun Model Pengujian dan prototype produk
Sumber: Perancangan dan Pengembangan Produk (Ulrich dan Eppinger, 2001: 57)
Gambar 2.4 Aktivitas Identifikasi Kebutuhan Pelanggan Dalam Hubungan Dengan
Aktivitas Pengembangan Konsep Lain
Produk
dianggap
memberikan
manfaat
ketika
produk
tersebut
dapat
memuaskan
pelanggan salah satu
indikator apakah kebutuhan pelanggan telah diidentifikasi secara
benar
adalah
dengan
melihat
apakah
pelanggan
menyukai
prototype
pertama
yang
dikembangkan oleh
tim.
Walaupun
demikian,
metode
terstruktur
untuk
mengumpulkan data dari pelanggan tetap berguna dan dapat menurunkan resiko besar
dalam
pengembangan
produk
baru
secara
radikal.
Apakah
pelanggan
sanggup
atau
tidak
mengkomunikasikan kebutuhan
mereka
yang
tersembunyi,
interaksi
dengan
pelanggan
yang
menjadi
target
pasar
akan
sangat
membantu tim
pengembang
mendapatkan pemahaman
tentang
lingkungan
pengguna
serta
mengetahui
cara
pandang
mereka. Informasi mengenai pengguna
ini akan bermanfaat, walaupun tidak
 |