18
Mulai / Stop
Kegiatan / Proses
Keputusan
Penghubung ke halaman berikut
Gambar 2.7 : Simbol dan Arti dari Diagram Alir Proses
B.
Diagram Input – Process – Output (IPO)
Diagram IPO
sangat
bermanfaat
dalam mendefinisikan
suatu
proses
dan
mengenali
hubungan antara
variabel input dan response. Hal
ini dikarenakan diagram
IPO memuat seluruh daftar karakteristik input dan output.
2.2
Metode Six Sigma
Metode Six Sigma merupakan suatu terobosan baru dalam menjalankan
semua
jenis
usaha baik
manufaktur ataupun jasa
untuk
meningkatkan kualitas proses
dan produk. Metode ini dibangun berdasarkan banyak ide manajemen paling penting
dan praktek terbaik dari abad-abad yang
lalu, menciptakan sebuah rumusan untuk
sukses
di
bisnis
abad
21.
Lebih
dari
itu
metode
Six
Sigma juga
memiliki
kerangka
berpikir,
struktur
pemecahan
masalah
yang
jelas,
alat-alat
statistik
yang
memadai
serta
mendukung
proses
perbaikan,
konsep
tim organisasi
yang
jelas
dan
terstruktur,
pelatihan
karyawan
yang
intensif
dan
meyeluruh,
sistem hubungan
pelanggan
yang
baik,
pendekatan
proses
secara
detail
dan juga menyeluruh serta target peningkatan
kinerja bisnis yang ambisius; baik dari hasil-hasil keuangan, hasil-hasil proses/produk
ataupun kepuasan pelanggan dan karyawan.
 |