30
2.3.2.1 Define
Langkah
pertama
didalam
proses DMAIC
adalah
perumusan
yang
mencakup
pemilihan
masalah
yang
harus diatasi, menemukan
kesempatan
untuk
melakukan
perbaikan,
menggalang
komitmen
dari semua
pihak
yang
berkepentingan,
serta
pemahaman
proses
–
proses
yang
terlibat
dan
kebutuhan
pelanggan dengan perspektif tingkat tinggi.
Penjelasan dari Gaspersz Lean
Six
Sigma
(2007, P50) bahwa Define
mendefinisikan secara
formal
sasaran
peningkatan proses
yang
konsisten
dengan permintaan atau kebutuhan pelanggan dan strategi perusahaan.
Pengertian
define menurut
pendapat
Tri
H.
statistik
Six Sigma Dengan
Minitab
(2007,
P12)
adalah
fase menentukan
masalah,
menetapkan
persyaratan-
persyaratan pelanggan dan membangun tim.
2.3.2.2 Measure
Langkah
kedua
pada proses
DMAIC
adalah
pengukuran,
yang
berfokus
pada pemahaman
kinerja proses yang dipilih untuk diperbaiki
pada saai ini, serta
pengumpulan
semua data yang dibutuhkan untuk analisis.
Menurut
pendapat
Anang H. Strategi
Six Sigma (2007, P55) pengukuran
adalah
salah
satu tahap
yang
paling
penting
dalam
program
atau
proyek
pengembangan
dan
peningkatan
six
sigma. Dalam
tahap
ini
adalah
tahap
pengumpulan
data
–
data
kuantitatif
maupun
kualitatif
melalui
berbagai
analisis
dan evaluasi pada tingkat kinerja proses yang sedang berjalan.
Berdasarkan pendapat
Gaspersz
Lean
Six
Sigma (2007,
P50)
measure
adalah
mengukur
kinerja
proses
pada
saat
sekarang
agar
dapat
dibandingkan
 |