18
Proses Bisnis
yang sudah
ada
Supplier
Input
Process
Output
Customer
Perumusan
Pengukuran
Metode Six
Sigma
DMAIC
Pengendalian
Perbaikan
Analisis
Kinerja Bisnis
yang Meningkat
Kualitas
Produktivitas
Biaya
Profitabilitas
Gambar 2.1 Six Sigma dan perbaikan Proses.
2.3.1 Konsep
dan
filosofi Six Sigma
:
1.
Selalu
berpikir
dalam
kerangka
proses
bisnis
utama serta kebutuhan
pelanggan
dengan tetap berfokus pada tujuan strategis perusahaan.
2.
Memusatkan
perhatian
pada
para
pendukung
perusahaan
yang
bertanggungjawab
menyukseskan
proyek-proyek
penting,
mendukung kerja
kelompok,
membantu
mengatasi keengganan untuk berubah, dan menggalang sumber daya.
3.
Menekankan
sistem
pengukuran
yang
bisa
dikuantifikasi,
seperti
cacat
per
satu
juta kemungkinan (defects per
million opportunities—dpmo)
4.
Memastikan
bahwa
sistem pengukuran
yang
tepat teridentifikasi di
awal setiap
proses
serta
memastikan
bahwa sistem
tersebut
berfokus
pada pencapaian
bisnis,
sehingga dapat memberikan sistem insentif dan akuntabilitas.
 |