9
Konsep
kualitas
itu
sendiri
sering dianggap
sebagai
ukuran
relatif
kebaikan
suatu
produk atau jasa
yang terdiri atas kualitas desain atau rancangan dan kualitas
kesesuaian atau kecocokan. Kualitas rancangan
merupakan
fungsi spesifikasi produk,
sedangkan
kualitas
kecocokan
adalah
seberapa baik
produk
itu
sesuai
dengan
spesifikasi dan kelonggaran yang disyaratkan oleh rancangan itu.
Dari pengertian kualitas di atas sebenamya terdapat beberapa elemen sebagai berikut :
1. Kualitas adalah usaha untuk memberi kepuasan bagi pelanggan.
2. Kualitas meliputi produk, jasa, proses dan lingkungannya.
3. Kualitas
yang selalu berubah kondisinya (kondisi dinamis), saat
ini dianggap
kualitas hari yang akan datang kemungkinan dianggap tidak kualitas.
Perpaduan
semua
fungsi
dari
perusahaan
yang dibangun
berdasarkan
konsep
kualitas, teamwork, produktivitas dan pengertian serta kepuasan pelanggan .
Setelah
membicarakan
pendapat
tentang
kualitas,
maka selanjutnya akan
dibicarakan
mengenai
pengertian
pengendalian.
Agar suatu
proses
produksi
berhasil
dicapai,
maka
perlulah
dibuat
suatu
perencanaan
produksi
yang baik.
Suatu
rencana
yang sempurna belumlah berarti dapat dilaksanakan dengan baik, karena selama
proses
produksi
berlangsung sering terjadi
penyimpangan-penyimpangan
yang tak
terduga.
Oleh
karena itu
perlu
adanya
pengendalian
atas
pelaksanaannya,
sehingga
penyimpangan
tersebut
dapat
segera diketahui
untuk
kemudian
diambil
tindakan
perbaikan secepatnya.
Pengendalian
merupakan suatu
fungsi
manajemen
yang bertugas
untuk
mengawasi
kegunaan
fungsi
lainnya,
tujuan dari pengendalaian yang
terpenting adalah
 |