53
2.2.3. Unsur dan Konsep Six Sigma
Dalam
metode Six Sigma terdapat 6
unsur penting
yang diperlukan
untuk
mencapai kapabilitas Six Sigma dalam sebuah organisasi, yaitu:
1. Fokus pada pelanggan
2. Manajemen berbasis data dan fakta
3. Fokus pada proses, manajemen, dan perbaikan
4. Manajemen proaktif
5. Kerjasama tanpa batasan
6. Berjalan kearah kesempurnaan, toleransi kegagalan
Customer knowledge dan pengukuran yang efektif merupakan ‘bahan bakar’ dari
‘motor’
Six
Sigma
dengan ketiga
bagian
dasar
penyusunnya
yang
keseluruhannya
berpusat
pada
proses
organisasi. Hubungan
dari
ketiga
bagian
tersebut
merupakan
satu
inovasi terpenting yang Six Sigma tawarkan. Ketiga bagian tersebut ialah:
1. Process
Improvement : strategi dalam
mencari
solusi
untuk
mengeliminasi
akar
penyebab permasalahan yang
muncul di
perusahaan dengan
merunut
variable
X
(faktor penyebab) yang
menghasilkan
variable Y
(defect)
yang
tidak diharapkan.
Kelima langkahnya ialah :
Define : mendefinisikan masalah dan melihat customer requirements;
Measure : mengukur defects dan proses operasi.
Analyze : analisa data dan menemukan akar masalah.
Improve : memperbaiki proses untuk menghilangkan penyebab defects.
Control : mengontrol proses untuk menjamin defects tidak terjadi lagi.
 |