54
2. Process
Design
(dan
Redesign)
:
disebut
juga
‘Six
Sigma
Design’
(SSD)
atau
‘Design
for
Six
Sigma’
(DFSS).
Dalam
kasus
ini,
kegiatan
bisnis
perlu
mendesain atau
mendesain ulang
proses
inti.
Digunakan
untuk
menciptakan
proses,
barang
dan jasa
baru
yang
bersifat
revolusioner
berdasarkan
customer
requirements
and
divalidasi oleh
data
serta
pengujian.
Tahapannya ialah sebagai
berikut:
Define
:
mendefinisikan
customer
requirements
dan
tujuan
proses/
produk/
jasa.
Measure
:
mengukur
dan
mencocokkan
performa
dengan
customer
requirements.
Analyze : menganalisa dan menilai desain proses/ produk/ jasa.
Design : mendesain
dan mengimplementasikan
proses/ produk/
jasa yang
baru.
Verify : menguji hasil dan mempertahankannya.
3. Process Management :
menitikberatkan pada pengaturan proses lintas organisasi,
mengganti
fungsi
pengelolaan
individual
melalui
departemen
internal.
Memuat
tahapan:
Define
:
mendefinisikan proses,
pedoman customer
requirements, dan proses
‘pemilikan’.
Measure
:
mengukur
performa
untuk
customer
requirements
dan
indikator
proses kunci.
Analyze
:
menganalisa data
untuk
meningkatkan perubahan
serta
menyaring
mekanisme manajemen proses.
 |