9
2.1.4
Media-media Pemasaran, Penjualan dan Pelayanan
Dalam
melakukan pemasaran, penjualan, atau pelayanan, terdapat berbagai
media yang dapat digunakan atau dimanfaatkan. Media-media tersebut antara lain :
1.
Internet
Internet merupakan sebuah sistem dengan harga terendah yang
dikembangkan untuk komunikasi antara jutaan orang di dunia. Internet
dapat memberikan informasi yang lebih menjanjikan dibandingkan hanya
dengan menggunakan telepon. Di dalamnya berisi foto-foto warna yang
menarik, gambaran lengkap dari produk atau pelayanan perusahaan, dan
informasi lainnya yang menarik bagi para pelanggan (Miller, 2003, pl).
2.
Website
Word
wide web
atau
website,
merupakan
perantara
yang
dapat
digunakan
untuk mempublikasikan atau menyampaikan
informasi-informasi
di
Internet dalam bentuk yang mudah untuk dibaca (Chaffey, 2000, p67).
3.
Online Shop
Charles Schwab memberikan penjelasan bahwa sepanjang tahun 1998,
Schwab
sangat
sukses
dalam menarik
perdagangan
online.
Penghasilannya
bertumbuh 20% sementara keuntungannya meningkat 30%. Pada saat yang
sama, jumlah pelanggan perusahaan juga meningkat secara drastis (Hanson,
2000, p96).
4.
Email
Email memberikan empat fungsi kategori yaitu pengiriman informasi yang
cepat dan akurat, bertransaksi dengan mudah, sederhana dan menarik
(dengan
ukuran
tertentu,
halaman
dinamis)
dan
pelayanan
yang
 |