42
a. Tanggal kedatangan dan keberangkatan (Arrival and departure dates)
b. Jenis dan jumlah kamar yang diminta (Type and number of room requested)
c. Jumlah tamu yang menginap (Number of people in the party)
d. Nama tamu (Guest’s name)
e. Alamat dan nomor telepon (Address and phone number)
f.
Nama perusahaan / travel bila ada (Company or travel name)
g. Metode pembayaran (Method of payment)
h. Permintaan – permintaan
lainnya
yang diminta oleh tamu (Special Request)
seperti
kamar
yang
menghadap
kekolam renang,
penjemputan
ke
airport,
champagne dll
2.4.4.4 Sistem Reservasi
Menurut Amalia dan Irfal (2004,p.21) Sistem reservasi dibagi atas 2 jenis:
a. Manual (conventional)
1)
Semua data tamu dicatat didalam reservation form, kemudian dimasukan ke
reservation diary
2)
Mem-bloking reservation chart sesuai dengan
jenis kamar dan tanggal
yang
dipesan ( Reservation chart yang umum
digunakan adalah conventional
chart yang biasanya dipakai oleh hotel dengan jumlah kamar dibawah 100 )
b. Komputerisasi
1)
Semua
data
tamu
dicatat
didalam reservation
form,
kemudian
dimasukan
kedalam komputer.
 |