44
2. Mengembalikan status kamar yang telah diblokir untuk reservasi menjadi
vacant ready agar dapat dijual kapada tamu lain.
3. Menghapus data / file tamu dari sistem reservasi
2.4.4.4.3 Perubahan Reservasi
Menurut
Amalia
dan
Irfal
(2004,p.22)
Reservation
alterations
/
Perubahan
Reservasi adalah pembatalan reservasi. Perubahan ini dapat berupa :
a. Perubahan tanggal kedatangan atau keberangkatan
b. Perubahan jenis kamar
c. Penambahan atau pengurangan jumlah tamu dan jumlah kamar
d. Perubahan harga
2.4.4.4.4 Masalah – masalah dalam Reservasi
Beberapa
masalah
dapat
timbul
dalam
proses
reservasi,
menurut
Amalia
dan
Irfal (2004, p.25) adalah :
1. No show
Seseorang telah membuat reservasi tapi tidak datang tanpa pemberitahuan.
Penyebabnya :
a. The time limit
Sewaktu tamu mebuat reservasi staff hotel sudah memberi tahu batas waktu
untuk
check
in
ke
hotel
tersebut,
ternyata
dibatas
waktu
yang
telah
ditentukan tamu tersebut tidak datang dan inilah terjadi
No Show. Tapi
 |