2.8.2 Komponen Internet Marketing
Menurut
mohammed,
fisher,
jaworski,
dan
paddison (2003,
pp3-5),
lima
komponen
dari internet marketing adalah
1.A process (proses)
Seperti
program
marketing
yang
tradisional,
program
internet
marketing
meliputi
sebuah proses.
2.
Building
and
maintaining customer
relationship (membangun
dan
memelihara
hubungan dengan konsumen
Tujuan
dari
marketing
ini
adalah
untuk
membangun
dan
menciptakan
hubungan
pelanggan yang
dapat
bertahan lama. Oleh karena itu,
harus
dicari
pelanggan
yang
loyal.
Program
marketing yang
sukses
akan
memindahkan
pelanggan
menjadi
tiga
tahap
dalam
membangun
hubungan
yaitu
:
awareness
(mengetahui),
exploration
(menjelajah), dan
commitment (komitmen). Sangat penting
untuk ditekankan bahwa
tujuan dari internet marketing tidak hanya membangun hubungan dengan pelanggan
online tapi tujuannya untuk membangun hubungan offline dan online
3. Online
Berdasarkan
definisi
internet marketing, online berhubungan
dengan hal -
hal
yang
tersedia di internet.
4. Exchange (pertukaran)
Inti
utama
marketing offline maupun
online adalah
konsep
pertukaran.
Pertukaran
dapat
terjadi
dalam
berbagai
konteks
yang
tidak
selalu
berhubungan
dengan uang.
Dapat berupa barter, jasa sumbangan dan sumbangan politik.
5. Satisfaction of goals of both parties (kepuasan tujuan kedua belah pihak)
Kedua belah pihak harus merasa diuntungkan dalam pertukaran yang terjadi.
 |