BAB II
LANDASAN TEORI dan KERANGKA PEMIKIRAN
2.1
Pengertian Pemasaran
Pemasaran menurut
Kotler (2005, p10) adalah proses social
yang dengan proses itu
individu
dan
kelompok mendapatkan apa
yang mereka
butuhkan
dan
inginkan
dengan
menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang
bernilai dengan pihak lain.
Pemasaran menurut
Hendri Ma’ruf (2005, p3) adalah
kegiatan memeasarkan barang
atau jasa umumnya kepada masyarakat, dan khususnya kepada pembeli potensial.
Pemasaran (Kotler
dan Amstrong
2001, p7) adalah suatu proses social dan
manajerial
yang
membuat individu
dan
kelompok
memperoleh
apa
yang
mereka
butuhkan
dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang
lain.
Pemasaran menurut
Kismono (2001, p293) adalah sekelompok aktivitas yang saling
berkaitan
yang
dirancang
untuk mengidentifikasi
kebutuhan
konsumen
dan
mengembangkan
distribusi,
promosi,
dan penetapan
harga
serta
pelayanan
untuk
memeuaskan kebutuhan konsumen pada tingkat keuntungan tertentu.
Menurut
Madura
(2001,
p83)
pemasaran
didefinisikan sebagai
berikut
:
tindakan
berbagai perusahaan untuk merencanakan dan melaksanakan rancangan produk,
penentuan harga, distribusi dan promosi.
Menurut
David
(2006, p179)
pemasaran
dapat
digambarkan
sebagai proses
mendefinisikan,
mengantisipasi,
menciptakan,
serta
memenuhi
kebutuhan
dan
keinginan
pelanggan atas barang dan jasa.
7
 |