6
BAB 2
LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Pemasaran
2.1.1.1 Pengertian Pemasaran
Menurut
Kotler
(2003,p.9)
“Pemasaran adalah
suatu
proses
sosial
dimana
individu
atau kelompok
memperoleh apa yang
mereka
inginkan
dan
butuhkan
dengan
menciptakan,menawar, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain”.
Menurut
Umar
(2005,p.31)
”Pemasaran
meliputi
keseluruhan
sistem
yang
berhubungan
dengan
kegiatan-kegiatan
usaha yang
bertujuan
merencanakan,
menentukan
harga, hingga
mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang atau jasa
yang akan
memuaskan kebutuhan pembeli, baik yang aktual maupun potensial”.
Menurut
Griffin
dan
Ebert
(2003,p.252)
”Pemasaran
adalah
suatu proses
merencanakan
dan
melaksanakan
konsep,
harga, promosi,
dan
distribusi
gagasan-gagasan,
barang
dan jasa
untuk menciptakan
pertukaran yang
memenuhi
tujuan individu
dan
organisasi”.
Pada dasarnya pengertian pemasaran adalah suatu proses penyelarasan antara
kemampuan
perusahaan (industri),
kebutuhan pelanggan
(pasar)
untuk
mencapai
tujuan
perusahaan. Semua
perusahaan
memiliki
sejumlah
kemampuan
yang
unik
dalam
menyerap
informasi
dalam
bentuk
sumber
daya dan
keterampilan
manajemen. Tetapi tidak semau
perusahaan
dapat
menjamin
bahwa
ia
dapat
mengambil
keuntungan
dari
semua
peluang
yang ada di pasar secara efektif dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
 |