45
Awareness
Exploration /
Expansion
Commitment
Dissolution
Gambar 2.9 : Tahap-tahap Relationship
Sumber : Mohammed et. al (2003, p223)
Untuk
mendesain rancangan program pemasaran ini perusahaan perlu
memperhatik an :
1.
C
ustomer Relationship
Merupak an
hubungan
antar
perusahaan
dengan
pelanggan
dimana
perusahaan
mengatur
pergerak an
pelanggan
dari
tahap
awareness,
exploration,
k
emudian
ke
tahap
commitment
hingga
berak hir
pada
dissolution.
2.
Mark etspace Mix
Merupak an
suatu
alat y ang
digunak an oleh
tim pemasaran
internet y ang
mendesk ripsik an
hubungan antara empat tahap hubungan dalam
program
pemasaran
(awe®eness,
exploration, commitment,
and
dissolution)
dengan
enam
k
ategori fak tor utama y ang meningk atk an
pemasaran
perusahaan
(product,
price, communication, community ,
distribution and branding).
 |