13
o Mendesain st®ategi atau p®og®am pemasa®an
o Meningk atk an info®masi pelanggan melalui tek nologi
o Ev aluasi p®og®am pemasa®an
•
Membangun dan mempertahank an hubungan dengan pelanggan
Membangun
dan
mempertahank an
hubungan
dengan
pelanggan
merupak an
tujuan
dari pemasaran
itu
sendiri. Tiga
tahapan
hubungan
dengan
palanggan
adalah
awareness, exploration, dan
commitment. P®og®am
pemasaran
dapat
dik atak an
berhasil apabila mampu
untuk
mengarahk an pelanggan
sampai
pada
tahap
k
omitmen
pada
perusahaan
dan
tujuan
dari
e-mark eting
adalah
menjalin
hubungan
dengan pelanggan,
baik
secara
personal
atau
online
maupun
offline.
•
O
nline
Sesuai
dengan definisiny a,
e-mark eting
adalah pemasaran y ang dilak uk an
dengan
menggunak an
tek nologi
informasi
atau
k
omunik asi
dengan
menggunak an
atau didunia
internet, namun tetap te®k ait
dengan
program
pemasaran secara tradisional.
•
Pertuk aran
Dampak dari E-Ma®k eting adalah pertuk aran y ang tidak
hany a terjadi di dalam
dunia internet saja atau online, namun juga harus berdampak pada pertuk aran
di penjualan secara ny ata.
•
Pemenuhan k epuasan dari tujuan k edua belah pihak
Dengan
adany a
E-Mark eting, pemenuhan
k
epuasan
ak an
k
edua
belah
pihak
lebih
cepat terpenuhi,
y
aitu dari segi perusahaan y ang menggunak an E-
Mark eting bisa
mencapai
tujuan
perusahaan
seperti
meningk atk an
laba
atau
profit
perusahaan,
pangsa
pasar semak n luas,
in luas,
dan sebagainy a.
Dari
segi
 |