39
pengiriman yang tepat waktu, dan biaya persediaan yang lebih rendah,
sehingga meningkatkan profitabilitas jangka panjang dari semua pihak yang
berkepentingan.
5.
Daya tawar–menawar konsumen
Daya tawar–menawar konsumen dapat menjadi kekuatan terpenting yang
memengaruhi keunggulan kompetitif. Konsumen memiliki daya tawar yang
semakin besar dalam kondisi-kondisi berikut:
a.
Jika mereka dapat dengan mudah dan murah beralih ke merek
atau pengganti pesaing.
b.
Jika mereka menduduki tempat yang sangat penting bagi penjual.
c.
Jika penjual menghadapi masalah menurunnya permintaan
konsumen.
d.
Jika mereka memegang informasi tentang produk, harga, dan
biaya penjual.
e.
Jika mereka memegang kendali mengenai apa dan kapan mereka
bisa membeli produk.
 |