8
BAB II
KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESA
Untuk mendapatkan pemahaman mengenai teori-teori yang digunakan, maka
dalam bab ini akan diuraikan tentang Experiential Marketing, Brand Image,
efektivitas iklan dan sikap konsumen.
2.1
Kajian Pustaka
2.1.1 Pemasaran
Menurut Mc Leod (2001)
pemasaran adalah suatu kegiatan perorangan
maupun organisasi yang memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran
memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan, pendistribusian,
promosi, dan penentuan harga, barang, jasa, dan gagasan. Adapun Kotler &
Amstrong (2008), menjelaskan pemasaran sebagai kegiatan yang dilakukan untuk
meningkatkan keuntungan lewat menjalin kerjasama yang baik dengan konsumennya.
Pengertian pemasaran secara luas diartikan sebagai suatu tindakan yang menarik
konsumen-konsumen baru, dengan menjajikan nilai tambah lewat penggunaan
produk perusahaan serta memberikan pelayanan secara kesenambungan agara
mencapai tingkat kepuasan yang maksimal. Dengan demikian, pada dasarnya
 |