9
pemasaran adalah proses sosial dan menejerial yang membuat individu atau
kelompok memperoleh apa yang dibutuhkannya lewat penciptaan dan pertukaran
timbal balik produk dan nilai dengan orang atau pihak lain.
2.1.2
Experiential Marketing
Menurut Andreani (2007), experiential marketing
adalah lebih dari sekedar
memberikan informasi dan peluang pada pelanggan untuk memperoleh pengalaman
atas keuntungan yang didapat dari produk atau jasa itu sendiri tetapi juga
membangkitkan emosi dan perasaan yang berdampak terhadap pemasaran, khususnya
penjualan. Sedangkan Tatum (2010) memaparkan bahwa experiential marketing
merupakan sebuah pendekatan unik untuk pemasaran barang dan jasa, yang berfungsi
sebagai konsep yang mengintegrasikan elemen emosi, logika, dan berpikir umum
dalam proses untuk berhubungan dengan konsumen, guna menghasilkan pengalaman
bagi konsumen dan berdampak pada penjualan.
Experiential Marketing merupakan suatu metode pemasaran yang relatif baru,
yang disampaikan ke dunia pemasaran, oleh Bernd H. Schmitt. Schmitt menyatakan
bahwa esensi dari konsep experiential marketing
adalah pemasaran dan manajemen
yang didorong oleh pengalaman.
 |