31
2.Bagi perusahaan: Perusahaan dapat mengembangkan lini produk dengan
memanfaatkan citera positif yang telah terbentuk terhadap merek produk lama.
2.1.3.6 Komponen Brand Image
Sebuah biro riset
pada simamora (2004)
berpendapat bahwa dalam konsep
brand image
terdapat 3 komponen penting yaitu corporate image, user image
dan
product image.
-
Komponen pertama, corporate image
(citera pembuat) merupakan
sekumpulan asosisasi yang dipersiapkan konsumen terhadap perusahaan
yang membuat sesuatu produk atau jasa. Dalam penelitian ini
citra
perusahaan meliputi: popularitas, kredibilitas serta jaringan perusahaan.
-
Komponen kedua. User image
(citera pengguna) adalah sekumpulan
asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang
menggunakan suatu barang atau jasa. Meliputi : pemakai itu sendiri, gaya
hidup atau kepribadian, serta status sosialnya.
-
Komponen ketiga, product image (citera produk) merupakan sekumpulan
asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap
suatu produk. Meliputi :
Atribut produk tersebut, manfaat bagi konsumen, penggunaannya, serta
jaminan. (Simamora 2004).
 |