26
Kotler dan
Lee (2005, pp10-11) lebih jauh mengungkapkan loyalitas sebagai salah satu
manfaat dari penerapan program CSR. Berikut beberapa manfaatnya:
1. Menguatkan brand positioning
2. Meningkatkan penjualan dan memperluas pangsa pasar
3. Membangun jaringan dan loyalitas pelanggan
4. Menciptakan brand preference
5. Menguatkan citra perusahaan.
2.1.3.4 Tahapan Penerapan Corporate Social Responsibility
Berdasarkan
hasil
Learning Forum CS®
yang
diadakan
oleh
Indonesian Busssiness
Links yang
bertajuk
”Kepemimpinan
CSR
dalam
konteks
Indonesia”
(Radyati,
2008,
pp
60-
62)
langkah
pertama
yang
harus
diambil
oleh
perusahaan
adalah
komitmen
dari
para
top
management
yang terdiri
dari pemilik
perusahaan, jajaran
Direksi,
dan CEO. Komitmen
yang
dimaksud
adalah perumusan
konsep kebijakan Corporate social
responsibility,
dimana
perusahaan menetapkan rencana strategis
bagi
berbagai
departemen
misalnya
departemen
environment, HRD, Social security & License, dan Finance. Hal lain yang penting adalah pa®a
penyusun
harus
mempunyai
kesamaan
visi
dan
misi
dalam
memandang
Corporate
social
responsibility. Setelah perumusan konsep kebijakan Corporate social responsibility.
Komitmen
pimpinan tidak sampai disitu saja, tapi dalam cakupan yang lebih luas. Seperti:
1. Membentuk
bagian
atau
bidang
khusus
CSR
dalam
jajaran
Direksi
atau
struktur
organisasi
2. Komitmen harus dituangkan dalam pernyataan tertulis yang dirumuskan dalam Corporate
Commitent
Contract
(Co®porate
Long-term
dan
short-term
plan).
Commitment
Contract
tersebut harus disetujui oleh pihak manajemen dan serikat pekerja
 |