19
dengan
melakukan
survey
lanjutan
dengan
memilih
variabel yang dianggap penting.
5.
Merefleksikan hasil
dan
proses,
langkah
terakhir
pada
metode
indentifikasi kebutuhan
pelanggan
adalah
menggambarkan kembali
hasil
dari
proses,
menguji
hasil
dan
meyakinkan bahwa
hasil
tersebut
konsisten
dengan
pengetahuan
dan
intuisi
yang
telah
dikembangkan melalui
interaksi yang
cukup
lama
dengan pelanggan.Beberapa
pertanyaan
yang
dapat
dipertimbangkan untuk
menjadi
acuan dalam langkah ini adalah :
a.
Sudahkah
kita
berinteraksi dengan
semua
tipe
pelanggan penting dalam target pasar kita?
b. Apakah
kita
sanggup
menangkap
lebih
jauh
kebutuhan
yang
berhubungan
dengan
produk
sekarang
untuk
menangkap kebutuhan
yang
tersembunyi dari pelanggan?
c.
Manakah
diantara
pelanggan
yang
diwawancara
merupakan
partisipan
yang
baik
yang
dapat
membantu
kita
pada
usaha
pengembangan
produk
lebih lanjut?
 |