29
akan
dikembangkan secara
detail
dengan
kata
HOW’s
(kebutuhan
teknis).
Proses
ini
sama
dengan
proses
pengolahan tujuan
pemasaran kedalam tingkat
spesifikasi
teknik
produk.
Selanjutnya
customer
requirement
diterjemahkan
kedalam karakteristik
produk
global
yang
disebut
dengan
kebutuhan
desain.
Kebutuhan
desain
tersebut
biasanya
dihitung
nilai
karakteristiknya yang
dapat
dievaluasi pada sebuah produk yang lengkap.
•
Importance Ratings, digunakan
untuk
usaha
prioritas
dan
membuat
keputusan trade-off.
Tabel
berangka
atau
grafik
akan
menggambarkan kepentingan
relatif
dari
setiap
WHAT
atau
HOW
untuk
memperlihatkan hasil akhir. Importance Rating
untuk HOWs
disebut
sebagai
bobot
kolom.
Importance Rating
untuk
WHATs
dibentuk
secara
mendasar
dari
customer assessment dan
diekspresikan sebagai
sebuah
skala
relatif
atau
dengan
angka
konsumen yang biasanya
menggunakan skalat relatif (missal
:
1
–
9
atau
1
–
5).
Dalam
melakukan
penyimbolan terhadap
hubungan
antara WHATs dan HOWs
yang bersifat hubungan kuat,
menengah,
atau lemah.
•
HOWs
(Technical
Requirement),
salah
satu
proses
dalam
matrik
perencanaan
produk
adalah
menerjemahkan kebutuhan
konsumen
kedalam kebutuhan teknis (HOWs) agar
lebih
mengspesifikasikan
 |