28
HOWs (Technical
Requirements)
WHATs
(Voice of
Customers)
Relationship
Customers
Competitive
Assessment
Target Technical
Requirements
Competitive
Technical
Assessment
Column Weight
1.
Data
tentang
kebutuhan
dan
tingkat
kepentingan masing-
masing kebutuhan tersebut,
yang
merupakan output dari data
preferensi konsumen.
2.
Data tentang penilaian atau evaluasi konsumen terhadap dua
produk
treker bearing yang dikomparasi
(benchmarking),
yang merupakan output dari data persepsi konsumen.
Importance
Ratings
Core –
lationship
Gambar 2.6 House of Quality
(Sumber : Perancangan dan pengembangan produk, Imam Djadi Widodo)
•
WHAT’s (Voice of Customers), kata WHAT’s
akan dikembangkan
dengan
mendefinisikan kebutuhan
yang
lebih
jelas. Kata WHAT’s
 |