15
membuat
keputusan
tentang
produk.
Stakeholder juga
mencakup
pelanggan
produk
yang
mendampingi
perusahaan.,
seperti
tenaga
penjual,
organisasi
pelayanan dan
departemen
produksi.
Daftar stakeholder menyediakan suatu bayangan bagi
tim
untuk
mempertimbangkan
kebutuhan setiap orang
yang
akan dipengaruhi oleh produk.
2.3
Identifikasi Kebutuhan Pelanggan
Identifikasi kebutuhan
pelanggan
merupakan
bagian
yang
integral dari proses pengembangan produk, dan
merupakan
tahap yang
mempunyai hubungan
paling
erat
dengan
proses
penurunan
konsep,
seleksi
konsep,
dan
pemesanan tender
sesuai
dengan
kebutuhan
konsumen
(make
to
order).
Identifikasi
kebutuhan
pelanggan
sendiri
merupakan sebuah proses
yang dibagi
menjadi
lima tahap dan sebagai
titik
awal
perbaikan dan
penyempurnaan yang
terus
–
menerus.
Lima
tahap tersebut adalah :
1. Mengumpulkan
data
mentah
dari
pelanggan,
filosofi
yang
mendukung
metode
ini
adalah
menciptakan jalur
informasi
yang
berkualitas antara pelanggan sebagai
target
pasar
dengan
perusahaan
pengembang produk.
Proses
pengumpulan data yang dipaparkan akan mencakup kontak
 |