16
dengan
pelanggan dan
siapapun
yang
secara
langsung
mengatur
detail-detail
produk,
apakah
seorang
ahli
teknik
maupun
desainer
industri,
harus
berinteraksi dengan
pelanggan
dan
mengumpulkan pengalaman
dengan
lingkungan pengguna
produk.
Tiga
metode
yang
biasa
digunakan
adalah
wawancara, kelompok
fokus
dan
observasi produk pada saat digunakan.
Hasil
dari
pengumpulan data
mentah
yang
menggunakan
metode
wawancara
didokumentasikan dan
dikumpulkan dengan
rekaman
suara
(audio
recording),
catatan, rekaman video atau dengan
foto.
Berikut
ini adalah
merupakan format hasil wawancara
 |