30
mulut ke mulut. Citra yang positif memudahkan bagi organisasi untuk
berkomunikasi secara efektif dan membuat orang-orang lebih
mengerti dengan komunikasi dari mulut ke mulut.
b.
Citra sebagai penyaring yang mempengaruhi persepsi kegiatan
perusahaan.
c.
Citra merupakan fungsi dari pengalaman dan harapan konsumen.
d.
Citra memiliki pengaruh yang penting dalam manajemen.
Setiap perusahaan harus memiliki citra di masyarakat, dan citra tersebut
dapat memiliki peringkat yang berbeda-beda mulai dari peringkat baik,
sedang hingga buruk. Dampak dari peringkat citra yang berlainan tersebut
juga akan memiliki pengaruh terhadap keberhasilan kegiatan bisnis dan
pemasaran produk yang berlainan pula. Citra yang buruk dapat melahirkan
dampak yang negatif bagi operasi bisnis perusahaan dan juga dapat
melemahkan kemampuan perusahaan untuk bersaing.
2.
Manfaat Citra Bagi Perusahaan
Citra sangat berpengaruh terhadap keberlangsungan perusahaan, citra
juga jarang disadari oleh perusahaan-perusahaan dalam jangka panjang akan
memberi banyak manfaat bagi perusahan, seperti yang disebutkan oleh
Sutojo (2004:3) dalam bukunya “Membangun citra Perusahaan”, yaitu :
a.
Daya saing jangka menengah dan jangka panjang yang mantap
(Mid and Long Term Sustainable Competitive Position).
 |