16
2.1.2
Citra
Citra yang baik mengenai suatu perusahaan pada publik sasaran diawali dengan
pengertian yang tepat mengenai citra sebagai suatu stimulus dari pengelolaan upaya
yang perlu dilaksanakan. Ketepatan akan pengertian dari citra dapat bermanfaat
agar organisasi dapat menetapkan upaya dalam mewujudkan pada obyeknya dan
terus mendorong prioritas pelaksanaan.
1.
Pengertian Citra
Menurut Frank Jeffkins (Nova, 2011:298), bahwa secara umum citra diartikan
sebagai kesan seseorang atau individu tentang sesuatu yang muncul sebagai hasil
dari pengetahuan dan pengalamannya.
Adapun menurut Onong Uchjana Effendy dalam buku Firsan Nova, citra
(image) didefinisikan sebagai berikut:
a.
Gambaran antara fisik yang menyerupai kenyataan seperti manusia,
binatang atau benda sebagai hasil lukisan, perekaman oleh kamera foto,
film, atau televisi;
b.
Penampilan secara optis dari suatu objek seperti yang dipantulkan oleh
sebuah cermin;
c.
Perwakilan atau representasi secara mental dari sesuatu baik manusia benda
atau lembaga yang mengandung kesan tertentu.
 |