17
Sehingga, citra dapat diartikan sebagai total dari persepsi terhadap suatu objek
yang dibentuk dengan memproses informasi terkini dari beberapa sumber setiap
waktu.
Dalam citra
terdapat tiga hal penting, yaitu kesan obyek, proses terbentuknya
citra, dan sumber terpercaya. Obyek meliputi individu maupun perusahaan yang
terdiri dari sekelompok orang yang di dalamnya terjadi penerimaan informasi
setiap waktu. Kepercayaan akan obyek
terhadap sumber informasi memberikan
dasar akan penerimaan atau penolakan informasi. Sumber informasi dapat
berasal dari perusahaan secara langsung maupun dari pihak-pihak lain secara
tidak langsung. Citra dari perusahaan menunjukkan kesan mengenai obyek
terhadap perusahaan dengan memproses informasi setiap waktu dari berbagai
seumber yang dapat dipercaya.
2.
Jenis-jenis Citra
Terdapat beberapa jenis citra yang diungkapkan oleh Jefkin, yang dikutip oleh
Firzan Nova (2011:299), yaitu:
a.
Citra bayangan (The Mirror Image)
Citra ini merupakan citra yang melekat pada orang dalam atau anggota-
anggota organisasinya, biasanya adalah pemimpinnya, mengenai anggapan
pihak luar tentang organisasinya.
b.
Citra yang berlaku (The Current Image)
Citra ini merupakan citra dianut atau melekat pada pihak-pihak luar
mengenai suatu organisasi. Citra yang berlaku merupakan kebalikan citra
 |