18
bayangan, tetapi sama halnya dengan citra bayangan, citra yang berlaku
tidak selamanya, bahkan cenderung jarang berlaku. Hal tersebut terjadi
karena citra ini terbentuk dari pengalaman atau pengetahuan dari orang-
orang luar yang tidak memadai.
c.
Citra yang diharapkan ( The Wish Image)
Citra ini merupakan citra yang diinginkan oleh pihak manajemen.
Citra
yang diharapkan biasanya berbeda dari citra sebenarnya.
Biasanya citra
yang diharapkan lebih menyenangkan dari citra yang ada.
d.
Citra perusahaan (Corporate Image)
Citra perusahaan adalah citra dari suatu organisasi secara keseluruhan,
bukan sekedar citra atas produk dan pelayanannya. Citra perusahaan dapat
terbentuk melalui berbagai hal, dapat melalui hal positif maupun hal
negatif.
e.
Citra majemuk (The Multiple Image)
Setiap perusahaan atau organisasi pasti memiliki sejumlah pegawai,
cabang, atau perwakilan, yang masing-masing unit dan individu memiliki
peranan tersendiri. Sehingga, dapat memunculkan suatu citra yang belum
tentu sama dengan organisasi atau perusahaan tersebut secara keseluruhan.
f.
Citra yang baik dan buruk ( Good and Bad Image)
Seorang public figure
dapat menyandang reputasi baik atau buruk.
Keduanya bersumber dari adanya citra-citra yang berlaku (current image)
yang bersifat negatif atau positif. Suatu citra yang lebih baik sebenarnya
dapat dimunculkan kapan saja, termasuk di tengah terjadinya musibah atau
sesuatu yang buruk.
 |